Política de Devoluciones
Última actualización: abril 2026
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
- Conservar las etiquetas originales.
- Ir correctamente embalado para evitar daños durante el transporte de vuelta.
- Acompañarse del comprobante de compra.
Productos personalizados
No se admiten devoluciones en camisetas que hayan sido personalizadas con nombre y/o dorsal, salvo que el producto llegue con defecto de fabricación imputable a Chava Football Shop. Esta excepción está contemplada en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo iniciar una devolución
- Contacta con nosotros por email antes de enviar el producto.
- Indícanos el motivo de la devolución y adjunta el comprobante de compra.
- Te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
- Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Error nuestro
Si el producto llega con defecto de fabricación o error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
Desistimiento
Si la devolución es por desistimiento del cliente, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.
Cambios de talla
Si necesitas cambiar la talla de una camiseta sin personalizar, contáctanos en los primeros 14 días desde la recepción. El cambio está sujeto a disponibilidad y los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente.