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Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, tallas y personalización
Pedidos y pago
Añade las camisetas al carrito, selecciona la talla (y personalización si quieres) y haz clic en "Pagar ahora". También puedes contactarnos directamente por email con los detalles de tu pedido.
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex) a través de Stripe, que garantiza un pago 100% seguro. El pago se procesa de forma encriptada.
Sí. En pedidos superiores a 75€ se aplica automáticamente un descuento del 7% sobre el total del carrito.
Envíos
El plazo habitual es de 20 a 30 días desde la confirmación del pago. Los pedidos con personalización (nombre y número) pueden tardar un poco más. Consulta la página de envíos para más detalles.
De momento solo enviamos a la península. Si tienes alguna consulta sobre otras zonas, escríbenos a email.
Sí. Una vez enviado recibirás el número de seguimiento por email para poder rastrear tu paquete en tiempo real.
Tallas y calidad
Consulta nuestra guía de tallas donde encontrarás las medidas exactas para adulto, niño y mujer. Si tienes dudas, escríbenos con tu talla habitual y te recomendamos.
La versión fan es la camiseta de aficionado: mismos colores y diseño oficial, tejido de calidad y corte estándar. La versión jugador replica la camiseta que usan los futbolistas: tejido técnico más ligero, corte más ajustado y detalles premium.
Sí. Seleccionamos proveedores con tejidos de alta calidad: transpirables, resistentes al lavado y con colores que no destiñen. Puedes ver opiniones reales de clientes en nuestra página de valoraciones.
Personalización
La mayoría de camisetas admiten personalización. Algunas prendas (chaquetas, pantalones cortos, chandales) no incluyen esta opción por diseño. En cada producto verás si la personalización está disponible.
La personalización tiene un coste de +2€ por prenda. Se añade automáticamente al precio al introducir nombre y/o número en el proceso de compra.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Las camisetas personalizadas no son devolvibles salvo defecto. Consulta la política de devoluciones completa.
Escríbenos a infochavafootballshop@gmail.com con una foto del defecto y tu número de pedido. Gestionamos la sustitución o reembolso sin coste para ti.